MOT چیست و چه کاربردی در طراحی فروشگاه اینترنتی دارد؟

10 / 10 از 1 کاربر

تعریف و کاربرد MOT در طراحی فروشگاه اینترنتی

تجارت الکترونیک در طول سالیان دستخوش تغییر شده است از این رو روند طراحی فروشگاه اینترنتی نیز تغییر کرده است. امروزه کاربران پس از ورود به فروشگاه اینترنتی ابتدا مسیرهای مختلفی را طی می کنند تا در نهایت خرید خود را انجام دهند. اصطلاحا به این مسیر ها در طراحی فروشگاه اینترنتی و بازاریابی آنلاین ، نقشه سفر مشتری گفته می شود.

MOT چیست؟

MOT مخفف عبارت Moments Of Truth است که در واقع مدلی برای شناسایی نقشه سفر مشتری در طول فرآیند خرید اینترنتی می باشد. مدل لحظات حقیقی (MOT) به شناسایی نقاطی می پردازد که در آن مشتری با برندهای گوناگون تماس دارد.پس از آن با سرمایه گذاری بهتر بر روی این نقاط سعی می کند تا فرآیند و پروسه بازاریابی و فروش را بهبود و تسهیل ببخشد. در ادامه بیشتر با مفهوم این عبارت و کاربرد آن در طراحی فروشگاه اینترنتی آشنا خواهید شد.

لحظات حقیقی در بازارابی اینترنتی

در گذشته تصور بر این بود که MOT به صورت خطی است اما با تحقیقات انجام شده بر روی رفتار مشتری مشخص شد که این لحظات به صورت یکباره و خطی نبوده و در طی مراحل مختلف صورت می گیرد. در اینجا به معرفی 4 لحظه حقیقی به منظور ترسیم نقشه مشتری در پروسه خرید از فروشگاه اینترنتی پرداخته ایم.

ZMOT یا لحظه حقیقی صفر ام

 این عبارت بار اول توسط گوگل به کار رفت. این لحظه مربوط به زمانی است که کاربر برای برای خرید یک محصول احساس نیاز می کند و به دنبال آن برای یافتن آن کالا جستجو می نماید. جستجو در زمینه یافتن کالا مورد نیاز م تواند از طریق اینترنت ، دوستان و یا آشنایان باشد. 

تعریف و کاربرد MOT در طراحی فروشگاه اینترنتی

FMOT ، لحظه حقیقی اول

این مرحله به زمانی در نقشه سفر مشتری اطلاق می شود که در آن کاربر محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده اما هنوز تصمیم قطعی برای خرید را نگرفته است. برای خرید نهایی شما باید در صفحه محصول اطلاعات دقیق در مورد قیمت و ویژگی های آن محصول ارائه نمایید.

SMOT یا لحظه حقیقی دوم

این لحظه مربوط به زمان پس ازخرید کاربر از فروشگاه اینترنتی و دریافت محصول است. در صورتی که محصول خریداری شده همان چیزی باشد که مشتری انتظار آن را داشته و مطابق با اطلاعاتی که در سایت ارائه شده است، باشد ، کاربر از خرید خود رضایت خواهد داشت و با برند ارتباط بهتری برقرار می کند. و نظر خود را با دیگران در شبکه های اجتماعی به اشتراک می گذارد.

TMOT ، لحظه حقیقی سوم در خرید اینترنتی

مرحله آخر نیز زمانی است که کاربر از محصولی که خریداری کرده کاملا راضی است و با آن ارتباط برقرار کرده است. در این مرحله مشتری سعی می کند در خبرنامه عضو شود تا از تخفیفات فروشگاه با خبر شود، نظرات خودش را به اشتراک بگذارد ، دیگران را در خرید این محصول تشویق کند و به طور کلی به نحوی تبلیغات برای طراحی فروشگاه اینترنتی شما انجام دهد.

ارسال نظر و نظرات ثبت شده
نام شما :
ایمیل :
تلفن تماس :
متن پیغام :
ویژگی طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی چیست؟
مقاله فروشگاه اینترنتی چیست؟
مقاله امکانات ارائه شده در طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله مزایا و معایب خرید از فروشگاه اینترنتی
مقاله مزایای طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله 4 مزیت عمده فروشگاه اینترنتی در برابر فروشگاه معمولی
مقاله 8 دلیل علاقه افراد به خرید از فروشگاه اینترنتی
مقاله 10 نکته که باید در هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی به آنها توجه کنیم
مقاله معرفی 7 فروشگاه اینترنتی بزرگ و برتر دنیا
مقاله طراحی سایت با OpenCart (اپن کارت)
مقاله تجارت الکترونیکی چیست؟
مقاله دلایل موفقیت طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله هدف از طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی واکنش گرا
مقاله تفاوت فروشگاه اینترنتی و فروشگاه فیزیکی
مقاله 5 ترفند در طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی کاربردی
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی عطر
مقاله هرس فروشگاه اینترنتی
مقاله دلایل اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی واکنش گرا
مقاله مفهوم پوسته در طراحی سایت با اپن کارت
مقاله پیش بینی روند طراحی فروشگاه اینترنتی در سال 2016
مقاله قابلیت جستجو داینامیک در طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله 3 گرایش در طراحی فروشگاه اینترنتی 2016
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی با پرستاشاپ
مقاله مقایسه طراحی فروشگاه اینترنتی پرستاشاپ با اپن کارت
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی با مجنتو
مقاله نکات طلایی در طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله فروشگاه ساز چیست؟
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای
مقاله کاهش هزینه های تبلیغات و فروش با طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله امنیت در خرید اینترنتی
مقاله زیباترین های طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله نحوه شروع کسب و کار آنلاین
مقاله سوالاتی که قبل از انتخاب شرکت طراحی سایت باید بپرسید
مقاله تاثیر طراحی فروشگاه اینترنتی در کسب در آمد
مقاله مراحل کلیدی در طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله دلایل عدم موفقیت پروژه های طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله تجربه کاربری در سال جدید
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی بر مبنای نیاز کاربران
مقاله اصول و قواعد طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله مراحل کلیدی در طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله تغییر طول عنوان سایت در نتایج گوگل
مقاله 3 روند مهم در طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله چگونه در رقابت بین سایت ها شرکت کنیم؟
مقاله تگ ها در طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله اینفوگرافیک 2 روند در طراحی سایت
مقاله 5 روند طراحی فروشگاه اینترنتی در سال 2017
مقاله اینفوگرافیک طراحی سایت رسپانسیو
مقاله مراحل طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله راه های افزایش ورودی گوگل
مقاله اصلی ترین دلایل ترغیب شرکت ها به طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله 3 نوآوری خلاقانه طراحی فروشگاه اینترنتی
مقاله MOT چیست و چه کاربردی در طراحی فروشگاه اینترنتی دارد؟
مقاله طراحی فروشگاه اینترنتی چگونه کسب و کار شما را متحول می کند