تجربه کاربری در سال 2016
در این بخش از مقالات طراحی فروشگاه اینترنتی قصد داریم در زمینه تجربه کاربری و تغییرات آن در سال جدید اطلاعاتی را در اختیار شما کاربران عزیز شرکت طراحی سایت مبنا قرار دهیم. طبق آمار و نتایج بدست آماده از سازمان ها نشان می دهد که هزینه زیادی برای برنامه طراحی شده است مثلا : شرکت IBM اعلام کرد که در سال 1012 به مبلغ 100 میلیون دلار برای استخدام طراح برنامه اختصاص داده است.
از طرف دیگر هزینه های زیادی برای طراحی فروشگاه اینترنتی می شود اما همچنان دغدغه اصلی آن ها تجربه کاربر است و بیشتر شرکت ها مداوم در ایجاد تغییرات در المان های خود هستند تا به تجربه کاربر دست پیدا کنند.
برای مثال توییتر بعد از ایجاد تغییراتی در دکمه فیو با اعتراض کاربرانش مواجه شد و در آپدیدت های جدید خود این مشکل را برطرف کرد.
کارمندان طراحی تجربه کاربری (UX)
تجربه کاربر شامل بخش های مختلفی است ، مانند: محصول ، بازاریابی، تکنولوژی و یا حتی عملیات. تجربه کابری یک نقش چالش بر انگیز است ، اگر بخواهیم تجربه کاربری را به صورت خلاصه توضیح بدهیم باید این گونه گفت که : تجربه کاربری برای رشد تعامل بین مشتری و محصول و همچنین بهبود رضایت مشتری است. تجربه کاربری باید فعالانه در تمامی زمینه های توسعه ، ارزیابی ، محتوا و ... مشارکت داشته باشد.
ممکن است این تعریف برای شما مبهم باشد ، یک مثال ساده برای اینکه بتوانید بهتر درک کنید، فرض کنید که شما می خواهید یک گوشی خریداری کنید و اطلاعات کافی برای خرید یک گوشی خوب ندارید.
شما گوشی را انتخاب می کنید و در دست میگیرید چیزهایی که آن لحظه برای شما اهمیت پیدا می کند خوش دست بودن ، کیفیت دوربین ، سایز گوشی و ... است که بر روی خرید شما بسیار تاثیر گذار است.
این همان تجربه کاربری است که کاربر به محصول دارد . مقالات بیشتر در زمینه طراحی سایت و طراحی فروشگاه اینترنتی را می توانید در بخش مقالات وب سایت شرکت مبنا مطالعه نمایید.